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Onboarding

Onboarding ist eine Reihe von Schaltern, kein Schulungskurs.

Ein Segment wird in fünf Schritten von nicht verfügbar zu vollständig navigierbar – dieselben fünf Schritte in jedem Land. Vier davon erfolgen einmalig, durch uns und Ihre Vertriebsleitung. Der fünfte besteht darin, dass eine Person im Außendienst die Segmente antippt, in denen sie arbeitet.

Die fünf Schritte

Von der Freigabe zum funktionierenden Segment

1
Ihr nationaler Administrator, gemeinsam mit RepHQ

Ihre Segmente werden vereinbart und aktiviert

Sie entscheiden, in welche Segmente Ihr Team verkauft; RepHQ aktiviert sie in Ihrem Unternehmensdatensatz. Jede Person im Außendienst sieht dann genau diese Menge und nichts anderes – wählen Sie Hüfte primär, Knie primär und Schulter, erscheint genau das.

2
RepHQ + Ihr Marketingteam

Ihr Katalog wird in jedes Segment geladen

Implantate, Benchmark-Bewertungen, Operationstechniken, Größentabellen, Pflegesets und Publikationen werden in jedes Ihrer Segmente geladen, sodass beim Öffnen von Schulter Ihr Schulterportfolio erscheint und keine generische Liste.

3
Ihre Vertriebsleitung

Gebiete und Krankenhäuser werden zugeordnet

Jede Person wählt bei der ersten Installation die Krankenhäuser, für die sie verantwortlich ist. Das Gebietsvolumen wird anschließend ausschließlich für Ihre Segmente aus Registerdaten berechnet.

4
Jede Person, einmalig

Der Außendienst wählt die eigenen Segmente

Die Auswahl erfolgt aus der Menge Ihres Unternehmens und ist darauf begrenzt – entfällt ein Segment, verschwindet es automatisch aus der Ansicht.

5
Automatisch

Daten, Navigation und Anteil werden aktiv

Startkachel, Markttabelle, Krankenhausansicht, Ressourcen und Administrations-Drilldown filtern ab diesem Moment auf die gewählten Segmente. Weiteres muss nicht konfiguriert werden.

Governance

Wer was aktivieren darf

RolleDarfStandard-Berichtsebene
Nationaler AdministratorSieht jedes vom Unternehmen erworbene Segment, verwaltet regionale Administratoren, legt die Segmentmenge gemeinsam mit RepHQ festNational
Regionaler AdministratorSieht Ihre Segmente in den ihm zugewiesenen Gebieten, validiert vom Außendienst erfasste FallzahlenRegion
AußendienstWählt eigene Segmente aus der Menge Ihres Unternehmens, erfasst Präferenzen und BesucheEigenes Gebiet
Ebenenwechsel. Eine Führungskraft kann eine tiefere Ebene einsehen, ohne die eigene zu verlieren – betrachtet ein nationaler Administrator das Gebiet einer einzelnen Person, sieht er dieses Gebiet und keine herunterskalierte nationale Zahl. Außendienstoberflächen erzwingen stets die Gebietsebene, sodass die Ansicht des Außendienstes genau die ist, über die die Führungskraft mit ihm spricht.
Tag eins

Was der Außendienst beim ersten Öffnen eines onboardeten Segments sieht

  • Nur die eigenen Segmente. Die Auswahl zeigt die Menge Ihres Unternehmens; die eigene Auswahl filtert alles darunter.
  • Registervolumen bereits geladen. Jedes verantwortete Krankenhaus und jeder Operateur kommt mit angehängten Eingriffszahlen, sofern das nationale Register das Gelenk erfasst – nichts muss eingetippt werden.
  • Ihr Katalog, kein generischer. Implantate, Techniken, Größen und Sets für dieses Segment sind die Ihres Unternehmens.
  • Eine Arbeitsliste, keine leere Seite. Operateure mit erfasstem Volumen und ohne dokumentierte Präferenz sind priorisiert und startbereit.
  • Alles, was die Vorgängerin oder der Vorgänger erfasst hat. Gebietskontinuität bedeutet, dass ein onboardetes Segment auf einem bestehenden Gebiet mit vollständiger Historie öffnet.

Ein Segment später hinzufügen

Es gibt keine Migration und keine Neuinstallation. Ihr nationaler Administrator fordert das Segment an, wir aktivieren es, und es erscheint bei jeder betroffenen Person im Außendienst bei der nächsten Synchronisation – mit Registervolumen, Katalog und Ressourcen bereits vorhanden. Das Entfernen eines Segments funktioniert genauso umgekehrt: Die Auswahl im Außendienst wird automatisch angepasst und erfasste Daten bleiben Ihrem Unternehmen erhalten.

Datenqualität in der Erfassung angelegt

Volumenangaben werden mit einem Toleranzband gegen das Vorjahr des Registers geprüft; größere Abweichungen gehen zur schnellen Validierung an eine Führungskraft, statt den Außendienst zu blockieren. Die Präferenzerfassung fragt nur, was der Katalog nicht bereits ableiten kann – Verankerungsart, Standortvolumina – als Ein-Tipp-Abfragen, niemals als Formulare.

Onboarden Sie ein Segment und sehen Sie es arbeiten.

Die meisten Unternehmen beginnen mit einem einzigen Segment in einem einzigen Gebiet. Das ist eine vollständige Installation, und das nächste hinzuzufügen ist eine Freigabe, kein Projekt.

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